Política de reembolso

Tenemos una política de reembolso de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir la licencia para solicitar un reembolso. 

Si 30 días no es suficiente para que decidas que ESET es la mejor solución para tus necesidades, te sugerimos que utilices nuestra prueba gratuita de 30 días ANTES de la compra. Si no estás satisfecho con nuestra solución después del período de prueba de 30 días, no necesitas hacer nada. Si decides comprar el producto al finalizar la prueba gratuita, nuestra política estándar de devolución de 30 días se aplicará a tu compra. Esto te da un máximo de 60 días para evaluar nuestro producto de forma gratuita.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tiendaonline@esetca.com.

 

¿Cómo realizo un reembolsos por mi compra ESET?

Si compraste el producto en esta tienda en línea de ESET, deberás iniciar una solicitud de reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tiendaonline@esetca.com. Para que se admita su devolución necesitarás enviar el recibo o comprobante de compra más tu nombre completo y numero de documento de identificación personal. 

 

Te informaremos cuando hayamos recibido y verificado tu solicitud, recibirás una notificación si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección tiendaonline@esetca.com.

 

¡Tengo inconvenientes con la entrega!
Por favor, si no recibes tu licencia dentro de las primeras 24 luego de realizar tu compra ponte en contacto con nosotros de inmediato escribiendo a nuestro correo tiendaonline@esetca.com enviando tu número de pedido y asistiremos tu caso en la brevedad posible.

 

Excepciones / artículos sin devolución
Luego de haber transcurrido 30 días de realizada la compra no se podrán realizar reembolsos parciales ni completos. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de Suscripciones en oferta o tarjetas de regalo.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es cancelar la suscripción que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte de la suscripción nueva.